Políticas de Devoluciones
SYSCODATA CONSULTORES SAC garantiza todas sus compras en nuestras tiendas o a través de la página web. Se acepta cambios o devoluciones dentro de los 3 días hábiles después de la compra, previa evaluación y visto bueno de Servicio Técnico. Los cambios y devoluciones solo aplican por falla de producto y con las siguientes restricciones: Los equipos deberán traer sus cajas, Tecnopor, accesorios, en perfectas condiciones como los adquirió, sin ningún daño físico ocasionado por el cliente.
Los productos enviados a nuestras oficinas que no cumplan con los requisitos indicados o que no cuenten con la información completa generaran demoras en su atención. Así mismo con el propósito de brindarles un mejor servicio en la atención de sus garantías y devoluciones y aclarar las posibles dudas, les invitamos a contactarse con nuestro servicio técnico.
¿Cómo solicitar la devolución de un producto?
Envíanos un correo electrónico a serviciotecnico@syscodata.com.pe, bajo el asunto «Devolución de Producto y el número de pedido». Debes indicar el motivo de la devolución. Recuerda que tienes hasta 3 días hábiles desde que recibiste tu pedido para comunicarnos la devolver un producto.
En un plazo no mayor a 24 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo vía email o teléfono, indicándote por cual medio deberás devolver el producto. Debes tener en cuenta que el medio de la devolución dependerá del motivo de la devolución, las dimensiones del producto y el lugar donde se encuentre el mismo. Por último, ten en cuenta que dependiendo del motivo se pueden aplicar cargos adicionales.
Importante:
Los cambios y devoluciones solo aplican por falla de producto, Por ningún motivo, se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, mala elección u otras ofertas de otros proveedores, etc., Por ello, es necesario que antes de realizar la compra verifique las políticas de devoluciones del producto en la sección «Políticas de Devoluciones»
¡Se consideran devoluciones por falla de productos, los siguientes motivos!
- Producto dañado
- Producto defectuoso
- Empaque en mal estado o roto
- Producto con señales de uso
- Accesorios faltantes
- Producto con características distintas a las ofrecidas
Procedimientos para Cambios y Devoluciones
- Presentar su documento de identidad
- Cualquier cambio se debe efectuar con su comprobante (boleta o factura original).
- Debes llevar el producto a una de las tiendas autorizadas previa coordinación con el equipo de Servicio al Cliente.
- La fecha límite para realizar cambios y/o devoluciones debe ser dentro de los 3 días hábiles de haber realizado su compra.
- El cliente deberá enviar el producto a través del Courier de su preferencia hacia nuestros lugares autorizados de cambios y devoluciones debidamente empacado, el gasto será asumido por el cliente. En caso la devolución sea por motivos de falla de producto, SYSCODATA CONSULTORES SAC le reembolsará al cliente el dinero que pagó por el servicio de envió.
Condiciones del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción (obsequio), la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- Para aprobar la devolución, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad y visto bueno del Servicio Técnico. Si el producto cumple con todas las condiciones descritas anteriormente, se procederá a gestionar el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si la tienda o marca determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.
Para mayor información, escríbenos a servicioalcliente@syscodata.com.pe, o llámanos al 985468121